購物禮遇與售後守護方針
感謝您選擇越診所官方線上商店。為了確保每一位貴賓都能享有最純淨安全的保養體驗，我們針對官網購入之商品提供以下售後服務：
▎ 7 天鑑賞權益
根據消費者保護法，越診所官方購物平台提供商品到貨後 7 天鑑賞期（含假日）之權益。
- 守護品質： 由於醫美保養品、營養品屬於個人消耗品，退貨商品須維持「全新未拆封」狀態（含完整外盒包裝、封膜及封口貼紙等）。
- 溫馨提醒： 猶豫期並非試用期，若商品已拆封、使用或包裝毀損，恕無法受理退貨。
▎ 退換貨須知
若您收到的商品有以下情況，請於到貨日起 7 日內聯繫官方客服，我們將由專人竭誠為您辦理退換貨手續：
- 運輸受損： 瓶身破裂、液體溢漏或包裝嚴重變形。
- 品項錯誤： 收到之品項與訂單內容不符。
- 品質疑慮： 如噴頭故障、內容物變質等非人為瑕疵。
若有以下情形，恕無法受理退貨申請：
- 超過 7 天商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素導致包裝毀損（如：封口膜撕毀、外盒壓損）。
- 隨附之贈品、試用包、活動加價購商品或發票未完整退回。
- 因個人主觀因素（如：味道不喜歡、與期待不符等）之退貨需求。
▎ 退款作業說明
- 信用卡支付： 確認退貨商品狀態無誤後，款項將刷退至您的原信用卡帳戶。
- 銀行匯款： 確認退貨流程完成後，款項將匯入您指定的銀行帳戶。